ያገለገለ መኪና ከመግዛቴ በፊት ምን መመልከት አለብኝ?

ውል ከመግባትዎ በፊት የታሪክ ሪፖርት ያውጡ፦ የጨረታ መዝገብ፣ የአደጋ፣ የጉዳት እና የስርቆት መዝገቦች፣ የኪሎሜትር ንባቦች፣ ሪኮሎች (recalls) እና የደህንነት ደረጃ።

የCarTrust ሪፖርት በቂ ነው ወይስ አካላዊ ፍተሻም ያስፈልገኛል?

በሐሳብ ደረጃ ሁለቱም። ሪፖርቱ የተሽከርካሪውን የተመዘገበ ታሪክ ይነግርዎታል፤ አካላዊ ፍተሻ ደግሞ አሁን ያለበትን ሁኔታ ያረጋግጣል።

ቅድመ ክፍያ ከመክፈሌ በፊት መኪናውን ልፈትሽ?

አዎ፦ መጀመሪያ ፍተሻ፣ ከዚያ ቅድመ ክፍያ።

ቪአይኤን / ሻሲ ቁጥር ምንድን ነው፣ የራሴንስ የት አገኛለሁ?

የተሽከርካሪ መለያ ቁጥር (VIN) ወይም ሻሲ ቁጥር ለእያንዳንዱ ተሽከርካሪ የሚሰጥ ልዩ ኮድ ነው። በዳሽቦርዱ፣ በሾፌሩ በር ፍሬም ወይም በተሽከርካሪ ምዝገባ ሰነዶች ላይ ይገኛል።

በአገር ውስጥ የተመዘገበ መኪና መፈተሽ እችላለሁ?

አዎ። የCarTrust ፍተሻዎች በአገር ውስጥ በተመዘገቡ ተሽከርካሪዎችም ሆነ ለማስመጣት በውጭ አገር በሚጠባበቁ ተሽከርካሪዎች ላይ ይሰራሉ።

መኪና ከመምጣቱ በፊት መፈተሽ እችላለሁ?

አዎ፦ ይህ ለመፈተሽ እጅግ ጠቃሚ ከሆኑ ጊዜያት አንዱ ነው፤ መኪናውን ለማጓጓዝ ከመወሰንዎ በፊት።

ሪፖርቱ ምን ያካትታል?

የጨረታ መዝገቦች (ደረጃ፣ ፎቶዎችና የሁኔታ ማስታወሻዎች)፣ አማካይ የጨረታ ዋጋ፣ የአደጋ፣ የጉዳት እና የስርቆት መዝገቦች (ሲመዘገቡ)፣ የኪሎሜትር ታሪክ፣ ዝርዝር መግለጫዎች፣ የሪኮል (recall) መረጃና የአደጋ ግምገማ፣ ሁሉም በሻሲ ቁጥር ከተሽከርካሪው ጋር ተዛምደው።

"ምንም መረጃ አልተገኘም" እና ንጹህ ሪፖርት መካከል ያለው ልዩነት ምንድን ነው?

"ምንም መረጃ አልተገኘም" ማለት ለዚያ ክፍል በምንፈልግባቸው ዳታቤዞች ውስጥ ምንም መዝገብ የለም ማለት ነው፤ ይህ የተረጋገጠ ንጹህ ታሪክ ማለት አይደለም።

የጨረታ ደረጃ ምን ማለት ነው?

የጨረታ ድርጅቶች የተሽከርካሪን ውጫዊ ገጽታ በመደበኛ ሚዛን ደረጃ ይሰጣሉ፦ በግምት ከS (ባዶ አዲስ ማለት ይቻላል) ጀምሮ 6፣ 5፣ 4.5፣ 4፣ 3.5፣ 3 እስከ ከ2 በታች። የውስጥ ሁኔታ ደግሞ ከA (ንጹህ) እስከ D (ከባድ ልብስ) ባለው በራሱ የፊደል ሚዛን ለየብቻ ይገመገማል።

በጨረታ ደረጃ ላይ "R" ወይም "RA" ምን ማለት ነው?

R እና RA ሁለቱም መኪናው የተጠገነ የአደጋ ጉዳት እንደደረሰበት ያመለክታሉ። RA አብዛኛውን ጊዜ ከR ቀለል ያለ ጥገናን ያሳያል። ትክክለኛ ትርጉሞቹ በጨረታ ቤቶች መካከል ይለያያሉ፤ ጉዳታቸው ገና ያልተጠገነ መኪኖች ብዙውን ጊዜ የተለየ ደረጃ ይሰጣቸዋል (ብዙ ጊዜ 0 ወይም ***)።

በጨረታ ወረቀቱ የጉዳት ሥዕል ላይ ያሉት ምልክቶች ምን ማለት ናቸው?

የጨረታ ወረቀቱ ማንኛውንም ጉዳት በመደበኛ ኮዶች የሚያሳይ የአካል ሥዕል ያካትታል፦ ለምሳሌ A ለጭረት፣ U ለጥርስ (መቦርቦር)፣ W ለመጨማደድ፣ እና X መተካት ለሚያስፈልገው ፓነል።

ክፍያ እንዴት ይሰራል?

በኬንያ በM-Pesa መክፈል ይችላሉ። በየትኛውም ቦታ በVisa ወይም Mastercard (በPaystack በኩል) ወይም በክሪፕቶ መክፈል ይችላሉ። ሪፖርትዎን ይምረጡ፣ ከዚያ በክፍያ ገጹ ላይ ክፍያውን ያጠናቅቁ። ከኬንያ ውጭ ዋጋዎች በአገርዎ ገንዘብ በግምት ይታያሉ። የሚከፍሉት ትክክለኛ መጠንና ገንዘብ ከክፍያ በፊት በክፍያ ገጹ ላይ ይታያል።

ጠቃሚ መረጃ ካልተገኘ አሁንም እከፍላለሁ?

ሲስተማችን ለተሽከርካሪዎ ምንም መዝገብ ማግኘት ካልቻለ አይከፍሉም።

ብዙ ሪፖርቶችን መግዛት እችላለሁ?

የነጠላ ሪፖርቶች አንድ በአንድ በሚታየው ዋጋ ይገዛሉ። ብዙ ተሽከርካሪዎችን የሚፈትሹ ንግዶች የጅምላ ዋጋ ያለው የድርጅት መለያ መክፈት ይችላሉ።

መረጃዬ ደህንነቱ የተጠበቀ ነው?

አዎ። ሁሉም መረጃ በሚተላለፍበት ጊዜና በሚቀመጥበት ጊዜ ኢንክሪፕት ይደረጋል፣ ክፍያዎችም PCI ደረጃን በሚያሟሉ የክፍያ መተላለፊያዎች በኩል ይከናወናሉ።

መረጃ ከሌለ የገንዘብ ተመላሽ ዋስትና ምንድን ነው?

ሪፖርትዎ ለተሽከርካሪው የጨረታ መዝገብም ሆነ የኪሎሜትር ንባብ ከሌለው ሙሉ ገንዘብዎን እንመልሳለን።

ተመላሽ ገንዘብ መቼ አገኛለሁ?

ገንዘብ ተቆርጦብዎት ሪፖርትዎን ማዘጋጀት ካልቻልን ሙሉውን እንመልስልዎታለን፣ ከፈለጉ ደግሞ የቦርሳ ቀሪ ሂሳብ እንሰጥዎታለን። የካርድ ክፍያ ከተቀባይነት ቢያጣ፣ ወይም እርስዎ ክፍያውን ወይም የM-Pesa ጥያቄን ቢሰርዙ ምንም አይወሰድም።

ተመላሽ ገንዘብ ስንት ጊዜ ይወስዳል፣ እንዴትስ ይላካል?

ቡድናችን እያንዳንዱን ተመላሽ ገንዘብ በእጅ ይልካል፣ ብዙውን ጊዜ ከጥያቄዎ በ3 የሥራ ቀናት ውስጥ፣ ከተላከም በኋላ የክፍያ ማመሳከሪያ ቁጥሩን በኢሜይል ይልካል።

ተመላሽ ገንዘብ እንዴት እጠይቃለሁ?

በትዕዛዝ ገጽዎ ወይም በቦርሳ ገጽዎ ላይ ያሉትን አማራጮች ይጠቀሙ፣ ወይም የትዕዛዝ ማመሳከሪያ ቁጥርዎን ይዘው ወደ support@cartrust.co.ke ኢሜይል ይላኩ።

በአካል በሚደረግ ፍተሻ ተመላሽ ገንዘብ ማግኘት እችላለሁ?

አዎ፣ በአብዛኛው። ከፍተሻው ቀን በፊት ከሰረዙ ሙሉውን እንመልስልዎታለን። ፈታሽ ማግኘት ባንችል ወይም ብንሰርዝ፣ ወይም ሪፖርትዎን ባንሰጥ ሙሉውን እንመልስልዎታለን።

የCarTrust ቦርሳ ምንድን ነው?

የእርስዎ የሆነ ገንዘብ ይይዛል፦ ከሪፖርት ዋጋ በላይ ሲከፍሉ ያለው ልዩነት፣ ለማቆየት የመረጧቸው ከፊል ክፍያዎች፣ ትዕዛዝ ከተዘጋ በኋላ የደረሱ ክፍያዎች፣ እና መላክ ያልቻልናቸው ተመላሽ ገንዘቦች።

የቦርሳ ቀሪ ሂሳቤን እንዴት እጠቀማለሁ?

ሲገቡና ቀሪ ሂሳብዎ የሪፖርቱን ዋጋ ሲሸፍን በክፍያ ጊዜ ቦርሳን ይምረጡ።

ገንዘቤን ከቦርሳው ማውጣት እችላለሁ?

አዎ። ከቦርሳ ገጹ በማንኛውም ጊዜ የቀሪ ሂሳቡን ማንኛውንም ክፍል እንዲመለስ መጠየቅ ይችላሉ።

ቦርሳዬ በኬንያ ሽልንግ ነው፣ ማስተላለፍስ እችላለሁ?

ቀሪ ሂሳቡ በኬንያ ሽልንግ ይቀመጣል፣ ወለድ አያገኝም፣ ለሌላ ሰውም ሊተላለፍ አይችልም።

ከዋጋው ያነሰ ከከፈልኩ ምን ይሆናል?

የደረሰውን እንመዘግባለን፣ ትዕዛዝዎንም ለ7 ቀናት ክፍት እናደርጋለን። ቀሪው ሲደርስ ሪፖርትዎ ወዲያው ይዘጋጃል።

የዋጋውን ከፊል ከከፈልኩ ምን አማራጮች አሉኝ?

የቀረውን መክፈል (በኬንያ በM-Pesa፣ በካርድ ወይም በክሪፕቶ)፣ የከፈሉትን ለቀጣይ ሪፖርት እንደ ቦርሳ ቀሪ ሂሳብ ማቆየት፣ ወይም የከፈሉትን ሁሉ ተመላሽ ማግኘት ይችላሉ።

በ7 ቀናት ውስጥ ካልመረጥኩስ?

ትዕዛዙን እንዘጋለን፣ የከፈሉትንም ወደመጣበት እንመልሳለን።

ከዋጋው በላይ ከከፈልኩስ?

ሪፖርትዎን እንደተለመደው ያገኛሉ፣ ተጨማሪው ደግሞ ወዲያው ወደ ቦርሳዎ ይጨመራል። መጠኑን ለማረጋገጥ በኢሜይል እናሳውቅዎታለን።

ከግዢ በፊት የሚደረግ ፍተሻ ምንድን ነው?

ሻጩ የማይመርጠው እና የማይከፍለው የጸደቀ የCarTrust ተቆጣጣሪ መኪናውን በአካል ይፈትሻል፤ መደበኛ ዲጂታል የፍተሻ ዝርዝር ይከተላል፦ የቀለም ውፍረት፣ ውስጣዊ ክፍል እና ኤሌክትሪክ፣ ሞተር እና OBD ስካን፣ ኦዶሜትር፣ ፍሬን እና ጎማዎች። አጠቃላይ ውጤት እና ፎቶ ያለው ሪፖርት ያገኛሉ፤ ሪፖርቱ ከመድረሱ በፊት በCarTrust ሠራተኞች ይመረመራል።

ፍተሻ ስንት ያስከፍላል?

አንድ የፍተሻ ዋጋ በተጨማሪ ፈታሹ ወደ መኪናው በሚጓዘው ርቀት የሚወሰን ቋሚ የጉዞ ክፍያ። ዋጋዎቹ በኬንያ ሽልንግ ሲሆኑ 16% ተ.እ.ታ (VAT) ያካትታሉ። ከ40 ኪ.ሜ በላይ የጉዞ ክፍያውን በጥቅስ እናሳውቃለን።

ምን ያህል ጊዜ ይወስዳል፣ እኔስ እዚያ መገኘት አለብኝ?

ፈታሽ ተዛምዶ መኪናው ጋር ከደረሰ በኋላ ሙሉ ፍተሻ በቦታው ላይ አንድ ሰዓት ያህል ይወስዳል። የተገመገመው ሪፖርት ብዙውን ጊዜ በዚያው ቀን ይታተማል።

ሌሎች ሰዎች የእኔን ፍተሻ ያያሉ?

አዎ፣ ከታተመ ከ14 ቀናት በኋላ። ከዚያ የመኪናው የCarTrust ታሪክ አካል ይሆናል።

CarTrust አበዳሪ ነው?

አይደለም። CarTrust ማመልከቻዎን ይገመግማል ወደ የገንዘብ ድጋፍ አጋር ያስተላልፋል፣ አጋሩ የብድር ውሳኔውን ይሰጣል የመጨረሻውን ወለድና ውሎችንም ይወስናል።

ለማመልከት ምን ያስፈልገኛል?

ብሔራዊ መታወቂያዎ ወይም የፓስፖርት ቁጥርዎ፣ ሥራና ወርሃዊ ገቢዎ፣ ተሽከርካሪውና ዋጋው፣ እንዲሁም መክፈል የሚችሉት ቅድመ ክፍያ። በተጨማሪም የመታወቂያዎን ቅጂ እና የቅርብ ጊዜ የደመወዝ ደረሰኞች ወይም የ6 ወር የባንክ ወይም የM-Pesa መግለጫዎች ይጭናሉ።

ማመልከቻዬ እንዴት እየሄደ እንደሆነ እንዴት አውቃለሁ?

እያንዳንዱ ለውጥ በኢሜይል ይላክልዎታል፣ እንዲሁም በዳሽቦርድ ከዚያ የገንዘብ ድጋፍ ስር ይታያል፦ ገብቷል፣ በግምገማ ላይ፣ ሰነዶች ተጠይቀዋል፣ ከገንዘብ ድጋፍ አጋራችን ጋር፣ እና የመጨረሻ ውሳኔ።

የክፍያ ግምቱ ምን ያህል ትክክል ነው?

ለማሳያ ብቻ ነው፦ በሚታየው ወለድ የሚሰላ መደበኛ ቀሪ ሂሳብ እየቀነሰ የሚሄድ ስሌት ነው። ትክክለኛውን ወለድ፣ ክፍያዎችና ውሎች የሚወስነው የገንዘብ ድጋፍ አጋሩ ነው።

መታወቂያዬንና ሰነዶቼን ማን ያያል?

የገንዘብ ድጋፍን የሚያስተናግዱ የCarTrust ሠራተኞች ብቻ፣ እና ማመልከቻዎ የሚተላለፍለት የገንዘብ ድጋፍ አጋር።

CarTrust ተሽከርካሪዎችን ያደርሳል ወይም ያጓጉዛል?

አይደለም። CarTrust ተሽከርካሪዎችን አይሸጥም፣ አያጓጉዝም፣ አያደርስም ወይም አያስለቅቅም። የተሽከርካሪ የታሪክ ሪፖርቶችን፣ በአካል የሚደረጉ የቅድመ ግዢ ፍተሻዎችንና የገንዘብ ድጋፍ ሪፈራሎችን እናቀርባለን።

ሪፖርቴን እንዴት እቀበላለሁ?

በመስመር ላይ ያነባሉ፣ እንደ PDF ያወርዳሉ ወይም ያጋራሉ። አብዛኞቹ ሪፖርቶች ከክፍያ በኋላ በደቂቃዎች ውስጥ ዝግጁ ናቸው።

ሪፖርቴን ለሌላ ሰው መላክ እችላለሁ?

አዎ። ለምሳሌ ለሻጭ፣ ለመካኒክ ወይም ለአበዳሪ ማጋራት ይችላሉ።

የፍተሻ ሪፖርቴን መቼ አገኛለሁ?

ፍተሻው ከተጠናቀቀ በኋላ የተገመገመው ሪፖርት ብዙውን ጊዜ በዚያው ቀን ይታተማል። በመስመር ላይ ይደርሳል፣ በአገናኝም ሊጋራ ይችላል።

መለያ ያስፈልገኛል?

ለመፈለግ አያስፈልግም። ሪፖርት ወይም አገልግሎት ሲገዙ መለያ በራስ-ሰር ያገኛሉ፣ ስለዚህ የተለየ ምዝገባ የለም። ንግዶች፣ አጋር ሻጮችና ፈታሾች በተናጠል ያመልክታሉ።

እንዴት እገባለሁ?

በመግቢያ ገጹ ላይ ኢሜይልዎን ያስገቡና ባለ6 አሃዝ ኮድ እንልክልዎታለን። የይለፍ ቃል የለም።

የመግቢያ ኮዴ አልደረሰኝም

መጀመሪያ የአይፈለጌ መልዕክት (spam) አቃፊዎን ይመልከቱ። ከ60 ሰከንድ በኋላ አዲስ ኮድ መጠየቅ ይችላሉ።

ሪፖርቶቼን ወይም ቦርሳዬን ማየት አልቻልኩም

ለመግዛት ከተጠቀሙበት የተለየ ኢሜይል ጋር ሳይገቡ አይቀርም።

የንግድ መለያ እንዴት እከፍታለሁ?

ከንግድ ማመልከቻ ቅጹ ያመልክቱ። ቡድናችን እያንዳንዱን ማመልከቻ ይገመግማል፣ መለያዎ ሲፈቀድ በኢሜይል ያሳውቅዎታል፣ ከዚያ በዚያ ኢሜይል መግባት ይችላሉ።

የንግድ ዋጋ እንዴት ይወሰናል?

ለንግዶች አንድ የዋጋ ዝርዝር አናወጣም። በወር ምን ያህል ተሽከርካሪዎችን እንደሚፈትሹ በግምት ይንገሩን፣ ለድርጅትዎ በአንድ ሪፖርት ዋጋ እንስማማለን።

የድርጅት ቦርሳ እንዴት ይሰራል?

ቀድሞ የሚከፈልበት ነው። በM-Pesa (በኬንያ ላሉ ድርጅቶች)፣ በካርድ ወይም በክሪፕቶ ይሞላሉ፣ እያንዳንዱ ሙሌት የሪፖርት ዩኒቶችን ይጨምራል። እያንዳንዱ ሪፖርት አንድ ዩኒት ይጠቀማል።

ባልደረቦቼ ተመሳሳይ መለያ መጠቀም ይችላሉ?

አዎ። የቡድን አባል መጋበዝ ይችላሉ። የራሳቸው መግቢያ ያገኛሉ፣ የድርጅትዎን ቦርሳ ይጋራሉ፣ ተመሳሳይ ፍለጋዎችንም ያያሉ።

ስለ ንግድ ቦርሳዎች ተመላሽ ገንዘብስ?

የንግድ ቦርሳ ቀሪ ሂሳቦች በግል የተመላሽ ገንዘብ ሂደት ሳይሆን በድርጅትዎ ከእኛ ጋር ባለው ስምምነት ይሸፈናሉ።

ከመኪና አከፋፋዮች፣ ከኢንሹራንስ ድርጅቶች፣ ከባንኮች ወይም ከፍሊቶች ጋር ትሰራላችሁ?

አዎ፣ እያንዳንዳቸው የዋጋና የውህደት ዝርዝሮችን የያዘ የራሱ አጠቃላይ መግለጫ አላቸው።

እገዛ

እንዴት ልንረዳዎት እንችላለን?

ሪፖርቶቹን ከሚያዘጋጁ ሰዎች የሚመጡ መልሶች፤ የቻትቦት ስክሪፕት አይደለም።

ከመግዛትዎ በፊት

ተሽከርካሪ መፈተሽ

ሪፖርትዎን መረዳት

ክፍያዎችና ሪፖርቶች

ተመላሽ ገንዘብ

የCarTrust ቦርሳዎ

በጣም ትንሽ ወይም በጣም ብዙ መክፈል

በአካል የሚደረጉ ፍተሻዎች

የተሽከርካሪ የገንዘብ ድጋፍ

ማድረስና ማጓጓዝ

የድርጅት መለያዎች

ንግድና አጋሮች

ችግር መፍታት

መመሪያዎች

የጃፓን ጨረታ ደረጃዎች ተብራርተዋልS፣ 5፣ 4.5፣ 4፣ R እና RA ምን ማለት እንደሆኑ፣ የውስጥ ፊደሉ እንዴት እንደሚሠራ፣ እና ደረጃ ምን ሊነግርዎ እንደማይችል።መመሪያውን ያንብቡ
የጃፓን የጨረታ ወረቀት እንዴት እንደሚነበብእያንዳንዱ ክፍል በወረቀቱ ላይ የት እንዳለ፣ የሚያጋጥሙዎት አህጽሮተ ቃላት፣ እና ቅጂን ከመጀመሪያው መዝገብ ጋር እንዴት ማወዳደር እንደሚቻል።መመሪያውን ያንብቡ
በጃፓን መኪና ላይ የቻሲስ ቁጥር እንዴት እንደሚገኝሰሌዳውና የተቀረጸው ቁጥር የት እንዳለ፣ ቅርጹ ምን እንደሚመስል፣ እና ከ17 ፊደል VIN እንዴት እንደሚለይ።መመሪያውን ያንብቡ

አሁንም አልተፈታም?

እዚህ የሚፈልጉትን ማግኘት ካልቻሉ የድጋፍ ቡድናችንን በቀጥታ ያግኙ።

ድጋፍን ያነጋግሩ

እንዴት ልንረዳዎት እንችላለን?

ከመግዛትዎ በፊት

ተሽከርካሪ መፈተሽ

ሪፖርትዎን መረዳት

ክፍያዎችና ሪፖርቶች

ተመላሽ ገንዘብ

የCarTrust ቦርሳዎ

በጣም ትንሽ ወይም በጣም ብዙ መክፈል

በአካል የሚደረጉ ፍተሻዎች

የተሽከርካሪ የገንዘብ ድጋፍ

ማድረስና ማጓጓዝ

የድርጅት መለያዎች

ንግድና አጋሮች

ችግር መፍታት

አሁንም አልተፈታም?

ኩባንያ

አገልግሎት

ለንግድ

ሕጋዊ

እንዴት ልንረዳዎት እንችላለን?

ከመግዛትዎ በፊት

ተሽከርካሪ መፈተሽ

ሪፖርትዎን መረዳት

ክፍያዎችና ሪፖርቶች

ተመላሽ ገንዘብ

የCarTrust ቦርሳዎ

በጣም ትንሽ ወይም በጣም ብዙ መክፈል

በአካል የሚደረጉ ፍተሻዎች

የተሽከርካሪ የገንዘብ ድጋፍ

ማድረስና ማጓጓዝ

መለያና መግቢያ

የድርጅት መለያዎች

ንግድና አጋሮች

ችግር መፍታት

አሁንም አልተፈታም?